Центр НЛП А. А. Плигина
Ведущий законодатель стандартов НЛП
Лицензия серия 77Л01 0011192 рег. № №040287 от 27.08.2019
Умение говорить неопределённо — один из важнейших навыков коммуникации. И навык этот нужен при создании и поддержании раппорта, конструировании метафор, речевой интервенции, а также в большом количестве других случаев.
Когда мы говорим, человек подбирает опыт, подходящий, по его мнению, под описание. Правда, это происходит до тех пор, пока он считает, что у него есть соответствие. Чем более неопределённа речь, тем к большему числу ситуаций она подходит. Но при этом слишком неопределённая речь может раздражать собеседника, вызывать у него протест.
Что произошло? Вполне общая фраза «люди ошибаются» слушателем была интерпретирована как «все люди ошибаются» и вызвала у него протест. Ну, знаете, реклама, политические лозунги, чтение заголовков газет — и к различным сверхобобщениям начинаешь относиться довольно критически. И, если слышишь это в речи собеседника, раппорт рвётся.
Аналогичную реакцию может вызывать не только сверхобобщения, но и просто излишне неконкретная речь:
- Встречаются люди, которые почему-то пренебрегают некоторыми нормами. - Если кто-то кое-где у нас, порой, честно жить не хочет.Соответственно, при построении фраз желательно уметь контролировать уровень неконкретности и не создавать неопределённости сверхнеобходимого. Те есть говорить с оптимально подходящим уровнем (не)конкретности.
Квантор (от лат. quantum — сколько) — логическая операция, дающая количественную характеристику области предметов, к которой относится выражение, получаемое в результате её применения. В обычном языке носителями таких характеристик служат слова типа «все», «каждый», «некоторый», «существует», «имеется», «любой», «всякий», «единственный», «несколько», «бесконечно много», «конечное число», а также все количественные числительные.
В моделях языка, используемых в НЛП (Мета- и Милтон- моделях), рассматривается только квантор всеобщности. Я хочу показать, что использование других кванторов, в особенности кванторов существования, может дать дополнительные инструменты и расширить возможности речевого воздействия человека, практикующего НЛП или Эриксоновский гипноз.
Когда мы начинаем говорить о множестве предметов или действий, кванторы необходимы для понимания того, относится ли высказывание ко всему множеству или только к его части. Например, если мы говорим «люди», можно интерпретировать высказывание и как «все люди», и как «некоторые люди». Аналогично с глаголами: «ошибаются» можно интерпретировать и как «во всём ошибаются», и как «хоть в чём-то ошибаются», и как «постоянно ошибаются», и как «иногда ошибаются».
Кванторы всеобщности.
Кванторы всеобщности в речи создают определённые ограничения, так как утверждают, что «правило исключений не имеет». В языке они выражаются словами: все, всегда, постоянно, каждый, никто, ничто, никогда и т.п.
- Все выступавшие смеялись. - Никто не обращал на него внимания. - Она постоянно удивляется. - Иван Петрович никогда не опаздывал.
При этом квантор всеобщности может принимать значение как значение «для всех/всего» (всё, все, всегда, вечно, везде), так и значение «ни для кого/чего» (никогда, нигде, никто, ничего).
Кванторы существования. Кванторы существования сообщают, что «множество непустое», что какое-то явление или вещь существует, при этом придавая речи оттенок неопределённости. В речи будут выражаться следующими словами: кое-кто, кое-что, какой-то, несколько, некоторый, иногда, однажды, бывает, случается и т.д.Для субъекта (подлежащего) неопределённость касается как «размера доли», которую квантор описывает, так и точности её определения.
- Мужчины думают о семье. - Некоторые мужчины думают о семье. - Большинство мужчин думают о семье. - Какие-то мужчины думают о семье. Аналогично для объекта (дополнения):- Мужчины думают о семье. - Мужчины думают хоть о какой семье. - Мужчины думают о всей семье. - Мужчины думают о чьей-то семье.
Для предиката (сказуемого) неопределённость существует практически всегда и касается продолжительности, частоты использования, места, причины и т.д.
- Мужчины думают о семье. - Мужчины хотя бы изредка думают о семье. - Мужчины постоянно думают о семье. - Мужчины где-то думают о семье. - Мужчины зачем-то думают о семье.
- Все сотрудники…. - Ни одна из компаний…
Количественные числительные. Довольно конкретны, но они сообщают, например, о размере части, но не о том, кто или что конкретно в эту часть входит. Так что могут быть варианты.- Половина сотрудников против. - Две трети компаний испытывают недостаток наличности.
- Сотрудники против. - Компании испытывают недостаток в наличности.
Замещение смысловых слов. Кванторы могут замещать смысловые слова:- Все люди работают.
- Все работают.
- Многие рабочие были против.
- Многие были против.
При этом неопределённость растёт, так как непонятно, к какому конкретно множеству относится квантор. Например, последняя фраза, даже в определённом контексте, может обозначать и «многие рабочие», и «многие рабочие и их родственники», и «руководство завода», и «большая часть населения города» и т.д. Правда, здесь неопределённость увеличивается относительно уровня неопределённости, задаваемой самим квантором.
Аккуратное использование «размером» во многих случаях будет весьма полезным. Например, если вы хотите повысить авторитетность высказывания, желательно сообщить о большой доле:
- Большинство физиков с этим согласно.
- Я постоянно оцениваю ситуацию на рынке.
При этом желательно очень аккуратно залезать в крайности, то есть использовать кванторы всеобщности. Фраза «все психологи это знают», вместо «большая часть психологов это знает», может быть воспринята «в штыки». Но, если есть возможность сослаться на «всех», фраза будет звучать более внушительно.- Все члены руководства хотят изменить ситуацию.
- Мы всегда правильно оформляем бумаги.
В то же время, если вы хотите указать на редкость случая, размер доли желательно уменьшить:- Изредка приходится пересматривать ситуацию.
- Все мы иногда ошибаемся.
- Никто из нас не хочет тебе плохого.
Если вы не знаете подробностей ситуации — часто или редко это происходит, много или мало человек в этом участвуют — тогда желательно говорить о «среднем размере доли», который в этом смысле наиболее не определён:- Случается, что люди обижаются.
- Некоторые компании пытаются договориться полюбовно.
Создание трюизмов. Кванторы можно эффективно использовать для конструирования трюизмов — (как бы) совершенно истинных утверждений:- Женщины бывают болтливы.
- Сейчас где-то кто-то что-то ест.
- Иногда очень хочется бросить всё.
При этом нам надо создать выражение, которое полностью соответствовало бы карте Клиента и не создавало бы у него возражений. В большинстве случаев слишком точные выражения, за исключением общеизвестных фактов, не слишком подходят. То есть кванторы всеобщности и количественные числительные годятся только для проверяемых ситуаций.- Вы все сидите. (Действительно, в помещении никто не стоит).
- На столе два карандаша. (Если их действительно два).
При этом утверждение «половина человечества — мужчины» некоторыми может не восприниматься как трюизм, и вам могут возразить, что «мужчин меньше половины». Так что кванторы всеобщности и количественные числительные в трюизмах удобнее всего использовать с кванторами существования.- Почти половина человечества — мужчины.
- В жизни каждой женщины когда-нибудь наступает момент, когда она готова взорваться.
Также нужно с осторожностью относиться к отсутствию кванторов, так как наиболее частая интерпретация — это как раз квантор всеобщности. Например, в ответ на фразу «женщины обидчивы» можно услышать: «Ну не все же!» В результате наиболее часто используемый инструмент — это кванторы существования.- Редкая птица долетит до середины Днепра.
- В некоторых ситуациях разобраться трудно.
- Случается, что люди понимают вас неправильно.
Теперь по поводу использования трюизмов. Установление и поддержание раппорта. Если вы говорите о чём-то, полностью соответствующем действительности, вы, скорее всего, точно попадаете в карту собеседника.- Большинство компаний в конце концов разоряются.
- Некоторые пишут полную ерунду.
- Иногда бывает трудно с собой справиться.
Создание определённой рамки восприятия.- Женщины бывают крайне раздражительны.
- Встречаются очень уравновешенные женщины.
Так что всё зависит от вашей цели. Разрушение ограничивающих убеждений. Кванторы всеобщности довольно часто встречаются в ограничивающих убеждениях:- Меня никто не любит.
- Мужчины постоянно обманывают.
- Всё хорошее когда-нибудь кончается.
Для разрушения такого убеждения нужно каким-то образом повысить неопределённость утверждения, что создаст дополнительные выборы. Добавление квантора существования. Например, к кванторам общности можно добавить кванторы существования, и получиться «общее правило, но не для всех».- Всегда существует опасность.
- Всегда где-то для кого-то существует опасность, но даже это необязательно.
- Всех обманывают.
- Да, ты прав. Всех иногда обманывают.
- Люди всегда ошибаются. - Да, все изредка ошибаются.
Соответственно, если в ограничивающем убеждении отсутствуют кванторы, и, судя по всему, отсутствие трактуется как квантор общности, то один из простых способов — это просто добавить квантор существования.
- На самом деле только некоторые мужчины непостоянны.
Создание замешательства. Ещё один способ использования кванторов — создание замешательства. Совмещая различные типы кванторов или используя их грамматически или логически не совсем правильно, мы можем создать парадоксальные фразы (речевые парадоксы):- всё и ничего; - редко, но постоянно; - две трети, то есть половина; - постоянно изредка случается.
Речевые парадоксы можно использовать как просто для вызова замешательства, например при наведении транса, так и в качестве ещё одного способа разрушения ограничивающих убеждений.- Вы меня ненавидите. - Некоторые из нас двоих всегда относятся к тебе хорошо.
- Мужчины постоянно обманывают. - Мужчины обманывают постоянно, но крайне редко.
- Меня никто не любит. - Большая часть никого о тебе даже не знает.
- Он всегда меня обманывает. - Случается, что он всегда тебя обманывает?
Литература. Александр Любимов, Лидия Любимова. «Мета-модель: новая редакция ». Ричард Бендлер, Джон Гриндер. «Структура магии». Ричард Бендлер, Джон Гриндер. «Гипнотические паттерны Милтона Эриксона». Андрей Плигин, Александр Герасимов. «Руководство к курсу НЛП-практик». Михаил Пелехатый. «Рaбoтa c убeждeниями. Рeчeвыe pacкpутки».
